Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26.03.2026
Le but de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillons ainsi que des informations suivantes : l'utilisation des données recueillies, qui y a accès, les droits des utilisateurs, et la politique de cookies du site.
Lois applicables
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les données à caractère personnel doivent être traitées de manière licite, loyale et transparente, adéquates et limitées à ce qui est nécessaire, exactes et tenues à jour, et traitées de façon à garantir une sécurité appropriée.
Consentement
Les utilisateurs conviennent qu'en utilisant notre site, ils consentent aux conditions énoncées dans la présente politique et à la collecte, l'utilisation et la conservation des données énumérées ci-dessous.
Données personnelles que nous collectons
1. Formulaires de contact et demandes de devis
Lorsque vous nous contactez ou demandez un devis, nous collectons : prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du logement ou établissement concerné, informations relatives à votre problème de nuisibles.
2. Gestion des interventions
Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter : informations relatives à votre logement, type d'infestation constatée, historique des interventions, photos éventuelles de l'infestation (avec votre accord).
3. Services tiers utilisés
Google Analytics et Google Search Console : utilisés pour analyser les statistiques de visite de manière anonyme. Consultez les politiques de confidentialité de Google pour plus d'informations.
Comment nous utilisons les données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour : répondre à vos demandes de contact ou de devis, planifier et réaliser nos interventions, assurer le suivi des prestations (appel de contrôle à 1 mois), gérer la garantie de 3 mois, améliorer la qualité de nos services, et analyser les statistiques de visite.
Nous ne faisons aucun démarchage commercial ni envoi de newsletters sans votre consentement explicite.
Avec qui nous partageons les données
Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données nécessaires à la réalisation des prestations. Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers, sauf obligation légale ou procédure judiciaire.
Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires tiers (comme Google pour l'analyse) soumis à des obligations de confidentialité strictes.
Durée de conservation
Demandes de contact et devis : 12 mois maximum
Données d'intervention : durée de la garantie (3 mois) + 12 mois
Données comptables : conformément aux obligations légales (10 ans)
Données analytiques (Google) : 26 mois maximum
Comment nous protégeons vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées : accès restreint au personnel autorisé, connexions sécurisées (HTTPS), stockage sécurisé, suppression régulière des données obsolètes.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.
Politique sur les cookies
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil pour recueillir des données relatives à vos habitudes de navigation.
Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences de navigation.
Cookies analytiques : pour améliorer la conception et la fonctionnalité du site via Google Analytics.
En accédant à notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour les refuser ou les supprimer.
Modifications
Cette politique peut être modifiée pour maintenir la conformité avec la loi. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Contact
Par téléphone : 06 51 75 45 63
Par e-mail : zerobestiole@gmail.com